Зачем нужен UX/UI дизайн

Как использование современного дизайна может повысить доверие и привлечь больше клиентов

В эпоху интернета веб-сайт чаще оказывается первой точкой контакта между бизнесом и его потенциальными клиентами, чем вывеска или объявление в периодическом издании. Удобный, визуально привлекательный, правильно построенный сайт стал важным фактором для успешного продвижения товаров и услуг — не менее важным, чем их качество. Сайт соединил в себе возможности рекламы и информационных материалов: он сначала привлекает и удерживает внимание пользователей интернета, а затем сообщает им информацию, мотивирующую к совершению покупки. Это определяет важность веб-дизайна для успешного функционирование бизнеса.

Веб-дизайн сайта — это отрасль веб-разработки, основанная на проектировании структуры пользовательских веб-интерфейсов и последующей визуализации проекта.

Проникновение интернета во все уголки мира и распространение удобных гаджетов обеспечивает широчайший охват потенциальной клиентской базы. Это способствует невероятному повышению уровня продаж, о чем свидетельствует исключительно быстрое и успешное развитие маркетплейсов.

Любовь бывает только с первого взгляда

Человек, набрав в поисковике словесное описание вещи или услуги, в большинстве случаев получает предложение посетить множество сайтов. Он рассчитывает выбрать лучшее и поэтому сразу настраивается на то, чтобы просмотреть как можно больше вариантов. Роль дизайна сайта в первом впечатлении заключается в том, что если веб-дизайн сайта не удовлетворяет запросам потенциального клиента, то клиент не не будет тратить драгоценное время на поиск нужной информации и через несколько секунд попытает счастья на другом сайте.

На первом впечатлении основано дальнейшее общение продавца и покупателя. Это своеобразный «эффект Золушки»: хрустальные туфельки не исправили плохое качество ног злых сестер, но, с важной помощью бального платья «от феи», радикально способствовали успеху доброй Золушки. Ведь несмотря на свои выдающиеся качества, в неряшливом «запечном» дизайне и без кареты (средство доставки) ей рассчитывать на любовь принца было невозможно!

Профессионально выполненная визуализация и внятная организация сайта:

• помогают привлечь внимание посетителей;
• вызывают доверие к фирме и продвигаемому продукту;
• побуждают к дальнейшему получению информации;
• могут даже стать решающим фактором при совершении покупки.

Напротив, блеклый дизайн и сложная организация сайта могут вызвать неприятие и раздражение, оттолкнуть клиента даже от выгодного приобретения.

Элементы, повышающие доверие к содержанию сайта

Солидные компании, предлагающие товары и услуги через интернет, заинтересованы не в единоразовых покупателях, а в формировании постоянной клиентской базы. Использование дизайна для улучшения имиджа предполагает такое устройство сайта компании, которое обеспечивает максимально удобное взаимодействие с клиентом. Хорошо продуманный дизайн для повышения доверия к бизнесу обязательно учитывает факторы UX и UI.

Что такое ux ui дизайн

UX-дизайн (от англ. «User Experience», т. е. «опыт пользователя») ориентирован на знания пользователя, на его умение работать с предлагаемым интерфейсом. Результатом считается такое устройство сайта или приложения, которое наиболее удобно для обычного пользователя (он же - потенциальный клиент). UX охватывает внутреннее устройство сайта: навигацию, настройки поиска и форм, т. е. структуру сайта и коммуникацию внутри него, включая диалоговые окна, функционал кнопок.

UI-дизайн («User Interface», т. е. «пользовательский интерфейс») отвечает за цветовое оформление, распределение функционала по кнопкам и иконкам, подбор шрифтов.

Зачем нужен ux ui дизайн

По сути, UX — это внутреннее устройство (функционал) интерфейса, UI — его внешность.

Понятие «User Experience» появилось в IT-словаре благодаря психологу Д. Норману, работавшему в компании «Apple». Его интересовало:

• как формируется пользовательский опыт;
• как люди взаимодействуют с сайтом;
• как сделать внешний вид и устройство сайта наиболее привлекательными для пользователей.

Он определил, что влияние дизайна веб-сайта на UX зависит от того, насколько легко или сложно пользователям взаимодействовать с сайтом. найти в его структуре то, что задано в строке поиска, и это определяет влияние дизайна веб-сайта на привлечение и удержание клиентов.

Опыт пользователя-клиента, который он сам для себя оценивает как положительный, усиливает его лояльность к продвигаемому продукту. Это происходит, когда интерфейс понятен пользователю, не создает преград между восприятием и контентом, что дает возможность работать можно почти интуитивно. Отрицательный опыт приводит сомнениям в возможности получения продукта ожидаемого качества, а в итоге - к увеличению числа отказов.

Эффективное взаимодействие сайта и клиента — главное, для чего используется дизайн интерфейсов.

UX особенно важен в процессе проектирования внутреннего устройства веб-сайта, которое в дальнейшем и определит удобство получения информации и выполнения необходимых операций, т. е. для CRM-систем, дашбордов и внутренних рабочих интерфейсов.

Также, изучая, как дизайн сайта помогает увеличить продажи, было совершенно отчетливо определена важность UI-дизайна для привлечения (даже — для захвата) внимания пользователя. Оформление, образный ряд пользовательского интерфейса, т. е. UI-дизайн, особенно важен в ситуации, когда необходимо помочь клиенту почувствовать атмосферу сайта. Без этого бесполезно ждать эффективной работы имиджевых ресурсов, торговых площадок, на которых предлагаются товары и услуги премиум-класса.

Как повысить конверсию сайта за счет дизайна и юзабилити сайта

Если статистика деятельности сайта показывает высокий процент отказов, низкий показатель глубины просмотров, короткое время присутствия пользователей на сайте и отсутствует либо слабо выражена конверсия, то необходимо решить проблему с юзабилити.

Юзабилити (от англ. «usability» - «удобство использования») - обобщенный показатель того, насколько легко и удобно пользователю взаимодействовать с интерфейсом сайта.

Проверка юзабилити предполагает исследования по нескольким направлениям:

1. Проверка системы веб-аналитики сайта;
2. Анализ целевой аудитории;
3. Веб-аналитика;
4. Frontend и функциональное тестирование;
5. Юзабилити-тестирование;
6. Юзабилити-тестирование на реальных пользователях.

Выполняется проверка нескольких вариантов интерфейса, организуется получение обратной связи от пользователей. В итоге внимательное отношение к юзабилити позволяет значительно улучшить удобство работы с сайтом для большинства пользователей. В результате, открытая структура и удобная навигация положительно влияют на конверсию, подталкивают посетителей выполнить целевые действия: оформить заказ, заполнить форму, связаться с менеджером компании.

Как дизайн влияет на конверсию сайта в интернет-магазине

Функции UI и UX должны взаимно поддерживать друг друга, внешний вид интерфейса не должен мешать функционалу. Пользователь должен легко находить нужную информацию и выполнять действия для покупки (оформления заказа и осуществления платежа) без лишних препятствий.

Конверсия сайта — универсальный способ числовой оценки эффективности рекламы и посадочных страниц. Она вычисляется по формуле, которая исходит из процента посетителей, совершивших целевое действие, на которое направлены усилия авторов сайта.

В принципе, каждый предприниматель сам выбирает, что считать конверсией, но правильно исходить из типа интернет-площадки: для интернет-магазина тем лучше конверсия, чем больше через сайт совершается покупок, а для блогера важнее оформленные подписки. Поэтому, следует приспосабливать дизайн сайта для увеличения конверсий исходя из особенностей бизнеса.

Для объективной оценки конверсий имеет смысл принимать во внимание не только показатели собственного сайта, но и внешние данные:

• данные по конверсиям на собственном сайте за определенные периоды;
• соответствующие показатели сайтов конкурентов из опубликованных отраслевых исследований.

Так можно определить некий усредненный показатель и понять эффективность работы сайта относительно конкурентов, понять необходимость улучшить что-то в веб-дизайне.

Как дизайн сайта помогает увеличить продажи

Проверка юзабилити и оценка конверсии позволяет сделать общий и достаточно объективный вывод об эффективности сайта. Если вывод свидетельствует о наличии проблем, то следует предпринять комплекс мер для улучшения юзабилити, т. е. поработать с дизайном сайта:

• упростить навигацию, заставив все кнопки работать (и убрать лишние);
• помочь посетителям в использовании инструментария (например, ввести выделение цветом ошибки при заполнении полей в бланке заказа);
• доработать видео- и графический контент, чтобы он не замедлял скорость загрузки (например, можно убрать утяжеляющее видео со своего сайта на легко доступные ссылочные платформы типа YouTube).

Авторитетные исследования показывают, что улучшение юзабилити увеличивает конверсию сайта в 2 раза, а если сайт загружается больше 5 секунд, то вероятность отказа повышается на 90%.

Почему выбирают агентство веб-разработки BrainCloud

Компании, которым довелось заказать разработку эффективного сайта в web-студии BrainCloud, отмечают в полученном продукте легкость навигации, хорошее качество изображений и, в итоге, увеличение конверсии и отличную результативность работы сайта.

Наше веб-агентство особое внимание обращает на то, чтобы визуальная привлекательность сайта сочеталась с простотой в использовании. Отзывы наших клиентов свидетельствуют, что это способствует эффективности бизнеса в целом.